آخر تحديث: ٢٥ تموز ٢٠٢٦
الدفع عند الاستلام معناه إنك ما بتدفع لشي ما شفته. هيدا بالتفصيل شو بيصير إذا بدك ترجّع شي.
بما إن كل الطلبات دفع عند الاستلام، فيك تتفقّد الطلب قبل ما تسلّم أي مصاري. إذا في شي غلط — منتج غير صحيح، ختم مكسور، عبوة متضرّرة، أو تاريخ صلاحية قريب كتير — ارفض الاستلام على طول وما بتدفع شي.
إذا دفعت وغيّرت رأيك، فيك ترجّع أي منتج غير مفتوح وغير مستعمل بغلافه الأصلي المختوم خلال ٧ أيام من الاستلام.
راسلنا على واتساب +961 70 000 000 مع رقم الطلب ومنرتّب الاستلام أو التسليم. كلفة إرجاع التوصيل $3 وبتنحسم من المبلغ المسترد، إلا إذا كان الخطأ منّا — وقتها منتحمّلها نحنا.
لأسباب صحية وسلامة، ما فينا نقبل مكمّلات أو بودرة أو شاي مفتوح أو غير مختوم، ولا أي منتج ختمه مكسور. هيدا إجراء معتمد للمكمّلات الغذائية في لبنان.
كمان ما فينا نقبل الإرجاع بعد ٧ أيام من الاستلام.
إذا بعتنالك منتج غلط، أو وصل متضرّر، أو في شي ناقص من طلبك، خبّرنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام ومنبدّله أو منردّلك المبلغ كامل مع التوصيل. ابعتلنا صورة على واتساب ومنحلّها فوراً.
بما إننا ما مناخد دفعات بالبطاقة، المبلغ بينردّ نقداً وقت ما نستلم المنتج المرتجع، أو بتحويل OMT/Whish إذا أسهل إلك. الاسترداد بيتم خلال ٣ أيام عمل من استلامنا للمنتج.
فيك تلغي أي طلب مجاناً قبل ما ينشحن. راسلنا على واتساب بأسرع وقت ومنوقّفه.